Politica di Reso e Garanzia

In ALIGANT, sosteniamo la qualità della nostra tecnologia a induzione. Abbiamo creato una politica di garanzia e reso estremamente chiara e vantaggiosa per proteggere il tuo investimento.

1. Garanzia Elite di 365 Giorni (Sostituzione Gratuita per OGNI Guasto)

Il tuo ALIGANT 26 Pro™ è coperto da una garanzia hardware completa e incondizionata per i difetti di 1 anno (365 giorni) dalla data di consegna.

A differenza di altri marchi che ti lasciano settimane senza dispositivo mentre lo riparano, noi applichiamo la politica "Zero Riparazioni". Che si tratti di un problema di riscaldamento, un guasto alla batteria, un errore di ricarica o qualsiasi altro malfunzionamento tecnico, la soluzione è una sola: inviaci una descrizione e un breve video del problema a service@aligantshop.com.

Una volta analizzato il caso dal nostro team tecnico, ti spediremo subito una nuova unità a nostre spese. Il nostro supporto ti fornirà tutte le istruzioni necessarie per completare la procedura di sostituzione nel modo più semplice possibile.

Esclusioni: La garanzia non copre i danni fisici causati intenzionalmente o da grave negligenza (es. dispositivo palesemente distrutto, immersione in liquidi, o utilizzo di stick non compatibili).

2. Reso Volontario (Entro 30 Giorni)

Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per richiedere un reso se cambi idea. Tuttavia, trattandosi di un dispositivo per il consumo di tabacco, per rigorosi motivi di igiene e salute pubblica, accettiamo il reso SOLO alle seguenti condizioni:

• Il dispositivo non deve essere mai stato utilizzato.
• Il sigillo di garanzia sulla scatola deve essere intatto e la pellicola protettiva non deve essere stata rimossa.
• Tutti gli accessori originali (cavo, spazzola di pulizia, manuali) devono essere presenti e intonsi.

Dispositivi usati, anche solo per una singola sessione, non possono essere restituiti per motivi di igiene, a meno che non presentino un guasto tecnico coperto dalla Garanzia 365 Giorni descritta sopra.

3. Procedura per il Reso o la Sostituzione

Per avviare qualsiasi pratica, segui questi passaggi:

• Contatta service@aligantshop.com includendo il tuo numero d'ordine (#1000...).
• Per la garanzia 365 giorni: Allega un breve video (massimo 15-20 secondi) e una foto che dimostri il malfunzionamento. Attendi le istruzioni del nostro team per la gestione del dispositivo difettoso e l'invio del nuovo.
• Per il reso 30 giorni (Mai usato): Una volta autorizzato, ti forniremo l'indirizzo del nostro magazzino in Europa. I costi di spedizione per il reso per ripensamento sono a carico del cliente. Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciata.

4. Rimborsi (Se applicabile)

Per i resi volontari (dispositivi non aperti), una volta ricevuto e ispezionato il pacco nel nostro magazzino, ti invieremo un'email di conferma. Il rimborso verrà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi, al netto di eventuali costi di spedizione originari (se previsti).

5. Hai bisogno di aiuto?

Siamo sempre a tua disposizione. Scrivici a:
service@aligantshop.com